Coronavirus: شركة هاتف المستشفى ترفض إلغاء الرسوم
حقوق نشر الصور
صور غيتي
بعض مرضى المستشفيات غير قادرين على استخدام هواتفهم المحمولة
ألغت ثلاث من أكبر شركات الهواتف المحمولة في بريطانيا الرسوم التي تفرضها على الأقارب لإجراء مكالمات لمرضى المستشفيات خلال الوباء.
تقول فودافون ، 02 و EE أنها ستزيل رسوم الوصول من خطوط الهاتف ذات السعر الممتاز.
جاء هذا التحرك بعد أن رفضت شركة Hospedia ، الشركة التي تقدم خدمات الهاتف بجانب السرير ، إزالة التهم.
وصفت NHS إنجلترا موقف Hospedia بأنه “مخيب للآمال ، خلال أكبر تحدٍ للصحة العامة منذ قرن”.
مع تقييد العديد من المستشفيات للزوار لوقف انتشار Covid-19 ، يعتمد المرضى الداخليون بشكل متزايد على المكالمات الهاتفية للبقاء على اتصال.
بالنسبة للمرضى غير القادرين على استخدام الهاتف المحمول ، مثل أولئك الذين يعانون من الخرف ، فهذا يعني غالبًا استخدام هاتف بجانب السرير مزود بهوسبيديا.
- شركة الهاتف “الجشع” بشأن رسوم الهاتف المستشفى
- الفيروس التاجي: رسوم الهاتف في المستشفى “مخزية”
في الأسبوع الماضي ، كشفت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) عن اتهام امرأة واحدة بأكثر من 11 جنيهًا إسترلينيًا لإجراء مكالمة لمدة 16 دقيقة مع والدتها المسنة.
عندما حاولت الثقة التي تدير المستشفى دفع ثمن المكالمات ، أخبرتها Hospedia أن التكلفة ستكون حوالي 10000 جنيه إسترليني شهريًا.
حقوق نشر الصور
صدقة عائلية
قالت إيرين سيمبكين إنه “أمر شائن” أن يتم دفع 11.33 جنيه إسترليني لمكالمة والدتها لمدة 16 دقيقة ، في الصورة.
قامت Hospedia بتثبيت خطوط الهاتف ذات السعر الممتاز في 130 شركة NHS Trusts.
في حين أن المكالمات التي يجريها المرضى إلى كل من الخطوط الأرضية والمحمولة مجانية ، فإن المكالمات التي يجريها أقارب المريض يمكن أن تكون باهظة الثمن.
تقوم الشركة بتحصيل المكالمات الواردة 13p للدقيقة ، وتضيف شركات الهاتف المحمول رسوم دخول إضافية للدقيقة.
رسوم EE تصل إلى 65p للدقيقة في حين يمكن لكل من عملاء O2 و Vodafone دفع 55p إضافية للدقيقة.
تعرضت Hospedia لضغوط لخفض تكلفة مكالماتها ، ولكن في بيان لـ BBC News ، قالت الشركة: “لا يمكننا التنازل عن رسومنا لأننا بحاجة إلى دفع موظفينا وتغطية مجموعة من التكاليف الثابتة ، بما في ذلك مزودي الشبكة لدينا “.
وبدلاً من ذلك ، خفضت شركات الهاتف المحمول تكاليفها.
كانت أول شبكة تعلن عن هذه الخطوة هي O2 ، التي قالت إن العملاء سيضطرون الآن فقط إلى دفع تكاليف مكالمات Hospedia.
“لقد أزلنا جميع رسومنا لهذه الخدمة.
“سنضيف أيضًا أي رسوم إلى أي شخص استخدم هذه الخدمة منذ بداية الوباء.”
لا يحتاج العملاء إلى الاتصال بـ O2 حيث سيتم إجراء التعديل تلقائيًا ، تابع البيان.
وتعهدت فودافون بمطابقة تعهد منافستها ، قائلة لبي بي سي: “سوف نتنازل عن رسوم الوصول خلال أزمة الفيروسات التاجية ونعيد الرسوم التي تكبدها المرضى بالفعل”.
وقالت شركة EE إنها “تخطط لجعل هذه المكالمات مجانية تمامًا ، مع إزالة كل من رسوم الخدمة والوصول”.
ولم يستجب المزود الرئيسي الرابع ، ثلاثة ، لطلب للتعليق.
قوبل رفض هوسبيديا بتخفيض تكاليفه بتوبيخ حاد من NHS إنجلترا ، التي منحت الشركة بعض العقود.
“من المخيب للآمال أنه في الوقت الذي يبذل فيه الكثير من الناس والمنظمات كل ما في وسعهم لدعم NHS والجهد الوطني الأوسع للتغلب على أكبر تحد للصحة العامة في قرن ، يتم تكليف بعض المرضى بالتحدث إلى أحبائهم وقال NHS انكلترا في بيان “والعكس صحيح”.
المصدر : www.bbc.co.uk
