في عصر الفيروسات التاجية الخالية من العناق ، يطرح Facebook رد الفعل الذي تفتقده

هل تحتاج إلى حضن مطمئن خلال جائحة COVID-19؟ لدى Facebook رد فعل جديد على ذلك.

عندما تكون أصغر إيماءة جسدية لإيصال الدعم غير ممكنة ، تطرح Facebook وتطبيق المراسلة الخاص بها Messenger ردود فعل جديدة للتعبير عن الاهتمام والتعاطف ، كما أخبرت شركة USA TODAY حصريًا.

قال فيدي سيمو ، رئيس تطبيق Facebook ، في مقابلة ، إن رد فعل Facebook الجديد – رمز تعبيري يعانق قلبًا – هو اختصار لإظهار الاهتمام والتضامن عند التعليق على تحديث الحالة أو الرسالة أو الصورة أو الفيديو أثناء أزمة الفيروسات التاجية. .

وقال سيمو إن المستخدمين ، على Messenger ، سيكونون قادرين على التبديل إلى قلب متذبذب “لأنه عندما لا يشعر القلب العادي بما يكفي”.

Facebook و COVID-19: وقال وداعا للأصدقاء حذف التطبيق. ثم جاء الفيروس التاجي

الفيسبوك يحارب المعلومات الخاطئة COVID-19: تتصدر المعلومات الموثوقة من خبراء الصحة خلاصات الأخبار

لم تلتقط ردود الفعل على Facebook مطلقًا النطاق الكامل للعواطف البشرية ، بل كان يُقصد بها بدلاً من ذلك وسيلة بسيطة وسريعة للتعبير عن المشاعر أو الأفكار الإيجابية والداعمة.

وقال سيمو إذا كان أي موقف يتطلب المزيد من النطاق الترددي العاطفي على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه يتعامل مع أزمة عالمية انتشرت المرض والموت والحزن والخوف والوحدة والعزلة والكثير من الصعوبات المالية.

“لقد عادت فكرة رد فعل العناق هذه باستمرار كواحدة من العواطف والمشاعر التي كانت مفقودة من ردود الفعل. لذلك هذا ما كان يدور في أذهاننا دائمًا ، “أخبرت USA اليوم. “ومع الأزمة التي نمر بها الآن ، ليس هناك شك في أن الناس بحاجة إلى المزيد من التعاطف والمزيد من الدعم.”

تم بالفعل استكشاف رد فعل سابع – بالإضافة إلى القلب ، لول ، واو ، حزين وغاضب – في وقت مبكر من هذا العام. ثم قلب الوباء حياة الجميع ، وأصبحت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة أكثر حيوية للتواصل أثناء التباعد الاجتماعي.

“تُظهر هذه الأزمة الحالية حقًا مجموعة من الأشخاص الذين يعانون من أنواع مختلفة جدًا من الأشياء. المرضى أو رعاية المرضى. الناس الذين يفقدون وظائفهم. الأشخاص العالقون في المنزل يدرسون أطفالهم في المنزل. قال سيمو: “كل شخص لديه الآن شيء في حياته يتطلب الدعم”.

قبل إعادة تصميم Facebook لزر “أعجبني” ، أجرى بحثًا لأكثر من عام من خلال مجموعات التركيز والاستطلاعات ومن خلال فحص أكثر من كلمة واحدة إلى ثلاث كلمات ورموز تعبيرية وملصقات لتحديد المشاعر التي يرغب الناس في التعبير عنها بشكل أكثر شيوعًا. ثم ضاقت Facebook ردود الفعل التي كانت تفكر فيها على تلك التي ترجمت إلى ثقافات حول العالم.

قال سيمو هذه المرة قرر Facebook الاستغناء عن البحث الشامل وخطط لنشر رد الفعل الجديد يوم الجمعة على Messenger والأسبوع المقبل على Facebook.

على مدى السنوات الأربع الماضية ، أصبحت الرموز التعبيرية جزءًا أساسيًا من التجربة اليومية لأكثر من 2 مليار شخص على Facebook. وتعطي ردود الفعل للشركة التي تعتمد على البيانات رؤية أكبر حول اهتمامات وتحفيز هؤلاء المستخدمين ، الأمر الذي يساعد بدوره على إبلاغ تحديثات الحالة والإعلانات التي يرونها.

هل سيستمر رد فعل العناق الجديد هذا؟ أضاف Facebook ردود فعل مؤقتة في الماضي مثل زهرة أرجوانية لعيد الأم أو علم قوس قزح لـ Pride. يقول سيمو إن كل هذا يتوقف على رد فعل المستخدمين على رد الفعل.

وقالت “هذه المرة ستساعدنا على فهم كيفية استخدام الناس لها حقًا ، سواء كانوا يجدون قيمة وما إذا كان رد الفعل هذا محددًا في الوقت الحالي الذي نمر به أو إذا كان أكثر خضرة”. وبناءً على ذلك ، سوف نقرر ما إذا كنا سنحتفظ بها أو نزيلها في نهاية هذه الأزمة.

أثبتت استجابة Facebook لأزمة COVID-19 أنها اختبار لكيفية حساب الشبكة الاجتماعية العملاقة بقوتها وتأثيرها الضخم بعد موجة ساحقة من الفضائح السلبية والخصوصية والأمن أضرت بسمعة الشركة في السنوات الأخيرة.

لعب الرئيس التنفيذي لشركة Facebook Mark Zuckerberg دورًا واضحًا خلال أزمة فيروس التاجي ، حيث انخرط في محادثات عامة مع خبراء الصحة. أنشأت شركة وادي السيليكون مركز معلومات COVID-19 في أعلى الخلاصات الإخبارية لتقديم معلومات موثوقة من منظمات الصحة العامة لمكافحة موجة من المعلومات الخاطئة المتعلقة بالفيروس التاجي.

مرحبًا بكم في أول جائحة لوسائل التواصل الاجتماعي: 8 طرق يمكنك من خلالها وقف انتشار المعلومات الخاطئة عن الفيروس التاجي

ترامب الفيسبوك الخلافات: كنت تعتقد أن الجدال حول انتخابات 2016 كان سيئًا؟ استعد لعام 2020

تُظهر إضافة رد فعل جديد أيضًا محاولات Facebook المستمرة للتحول إلى نسخة ألطف وألطف من ذاته السابقة حيث يشكك المستخدمون في علاقتهم المستمرة مع الشبكة الاجتماعية.

أدت الخلافات حول الأخبار المزيفة والسياسة الحزبية إلى إسفين بين الأصدقاء. إن مشاهدة تسليط الضوء على بكرات حياة الآخرين جعلتهم يشعرون بالاكتئاب وعدم كفاية. والأسوأ من ذلك ، أن بعض مستخدمي Facebook شعروا أن الوقت الذي يقضونه على الموقع هو إبعاد الأصدقاء وأفراد العائلة عن بعضهم البعض وجعل الجميع يشعرون بالوحدة.

ورداً على ذلك ، دفع Zuckerberg Facebook للتركيز على المشاركة الأكثر حميمية ، سواء في تطبيقات المراسلة أو في مجموعات خاصة. الهدف: جعل الأمر أكثر أمانًا للانفتاح مع الأصدقاء أو أن تكون ضعيفًا مع الغرباء الذين يمرون بتجارب وصراعات مماثلة.

قال سيمو: “هذا أمر نتطلع إليه دائمًا لمساعدة الأشخاص في ذلك”. “هناك الكثير من الأبحاث التي تظهر أنه عندما ترى صراعات الناس بالإضافة إلى النقاط البارزة الخاصة بهم ، فإنه يساعدك على تطبيع الأشياء ويساعدك على الشعور بأنك قادر على الارتباط. من المهم جدًا جعلها آمنة للقيام بذلك ، ورد الفعل هذا جزء من ذلك “.

ما هو الرمز التعبيري أو رد الفعل الذي تتمنى أن يكون لديك الآن على الشبكات الاجتماعية؟ شاركها مع Jessica Guynn عبر البريد الإلكتروني أو على Twitter.