فيريزون ، AT & T وكومكاست لا يتحملون رسومًا متأخرة ، إنهاء الخدمة

صرحت فيريزون ، أكبر شركة لاسلكية في البلاد ، يوم الاثنين أنها مددت عروضها بعدم إنهاء الخدمة أو فرض رسوم متأخرة للعملاء الذين يعانون من فواتيرهم الشهرية بسبب جائحة فيروس كورونا.

وقال المنافسون AT&T و Comcast أنهم سيمددون السياسة أيضًا حتى 30 يونيو. وكان من المقرر أصلاً أن تنتهي في منتصف مايو.

المالية: اشترك أكثر من 10،000 موظف في Verizon في الشراء الاستثنائي

التغييرات: أصبحت T-Mobile و Sprint الآن واحدة ، ويتنحى الرئيس التنفيذي في وقت مبكر

قال هانز فيستبيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Verizon: “نحتاج إلى التأكد من أن عملائنا وعائلاتهم وأعمالهم لديهم القدرة على الاتصال بالإنترنت حتى إذا كانوا يواجهون صعوبات مالية من تأثير وباء الفيروسات التاجية”.

بالنسبة إلى عملاء Verizon ، يتعين عليهم إبلاغ الشركة وإثبات قضيتهم عبر “نموذج المشقة” المتاح للعملاء عبر الإنترنت هنا.

وقالت كومكاست إنها تتخذ خطوة للمساعدة على ضمان إنهاء الطلاب للعام الدراسي ولا يزالون متصلين بالإنترنت. قال كومكاست أنه مثل فيريزون ، يحتاج العملاء إلى إخبارهم بالمشقة. “إن فرق الرعاية لدينا متاحة لتقديم خيارات دفع مرنة أو المساعدة في إيجاد حلول أخرى.”

من المرجح أن يتم تحصيل الرسوم الشهرية في وقت لاحق ، إذا لم يتم الوفاء بها. يجب على العملاء طلب إيضاح من مزودهم بشأن فترات الدفع والمستحقات.

وضعت Comcast أيضًا قيودًا على حدود البيانات الخاصة بها ، والتي تصل إلى الحد الأقصى للعملاء في 1 تيرابايت شهريًا ، وبدلاً من ذلك تقدم بيانات غير محدودة بدون رسوم إضافية.

تقول T-Mobile ، التي تمتلك الآن أيضًا Sprint ، أن عرضها ينتهي في 13 مايو ، دون أي تحديث. تقول Sprint أنها تنازلت عن الرسوم لمدة “60 يومًا” ، لكنها لا تقدم تفاصيل على موقعها على الويب في تاريخ البدء والانتهاء.

تواصلت USA TODAY مع T-Mobile و Sprint للتعليق.

تابع جيفرسون جراهام من USA TODAY (jeffersongraham) على Twitter