توضح Ticketmaster سياسة رد الأموال ، وتثير غضبًا

قامت Ticketmaster بتحديث صياغة سياسة استرداد الأموال الخاصة بها للأحداث المؤجلة ، ولا يشعر العملاء بالسعادة.

مع التجمعات الكبيرة في جميع أنحاء البلاد سواء تم إلغاؤها أو تأجيلها بسبب انتشار الفيروس التاجي ، يسعى العديد من حاملي التذاكر إلى استرداد أموال الحفلات الموسيقية والرياضية وغيرها من الأحداث.

وفقًا لصورة التقطتها صحيفة “نيويورك تايمز” ، فإن صفحة على موقع Ticketmaster تستخدم لإعادة الأموال “متاحة إذا تم تأجيل حدثك أو إعادة جدولته أو إلغاؤه”. الآن ، تم تعديل الصفحة ليقول أن المبالغ المستردة “متاحة إذا تم إلغاء الحدث الخاص بك.”

تنص سياسة شراء Ticketmaster على أن “مزود الحدث قد يضع قيودًا على رد الأموال” في حالة الأحداث المجدولة ، ولكن بدون سياسة رد تلقائي للتأجيلات ، قد يكون العديد من العملاء خارج الحظ.

في بيان لـ USA TODAY ، قالت الشركة إن سياستها بشأن الأحداث المؤجلة كانت متسقة ، على الرغم من تعديل صياغتها عبر الإنترنت للتوضيح.

قال البيان أن سياسة استرداد الأموال للأحداث المؤجلة تم تحديدها دائمًا من قبل منظمي الحدث – وليس من قبل Ticketmaster. بسبب انتشار الفيروس التاجي ، قالت الشركة إنها تركز على دعم منظمي الأحداث في تحديد التواريخ الجديدة وسياسات الاسترداد ، مع إعادة جدولة آلاف الأحداث.

مهرجان CMA ، “Ghostbusters: Afterlife” ينضم الرجل المحترق إلى تأجيلات الفيروس التاجي

مع ظهور الصياغة الجديدة عبر الإنترنت ، انتقل الناس إلى Twitter للتعبير عن إحباطهم من الشركة.

كتب المستخدم @ coopercooperco يوم الاثنين: “من المريح أن تعرف أنه حتى عندما يكون العالم في قبضة جائحة ، فإن Ticketmaster لا تزال ملتزمة بكونها مجرد قطعة كبيرة من (كلمة نابية) بشكل مدهش”.

وصف المستخدم @ koojms تغيير السياسة بأنه “أحد أكثر التحركات الغبية … خاصة أننا الآن في منتصف جائحة.”

كتبJikooksbloom يوم الاثنين: “* كل من يعاني أثناء الوباء * مدير التذاكر: انتظر ، دعني أجعلك تعاني أكثر”.

كتبcranbhobi الاثنين: “آمل أن يفلس مدير التذاكر”. “لقد سئمت من هؤلاء اللصوص الذين يغيرون سياساتهم باستمرار في اللحظة الأخيرة حتى يستفيدوا منها.

كيفية استرداد التذكرة إذا تم إلغاء الحدث الخاص بك بسبب تفشي الفيروس التاجي