أمازون ، ومايكروسوفت ، تقدمان القليل من الإغاثة لعملاء السحب الصغيرة
(بلومبرج) – بحلول منتصف شهر آذار (مارس) ، كانت شركة برمجيات السفر التابعة لشركة John Lyotier Left Technologies Inc. تتفشى مع انتشار الوباء. سعيًا لخفض التكاليف ، تواصل مع مالك مكتبه الذي عرض عليه إيجار الإيجار. ثم اتصل بشركة Amazon.com Inc. طالباً “استكشاف فرص تمويل إبداعية” لفاتورة الحوسبة السحابية الشهرية.
كانت الاستجابة مختصرة. يتذكر ليوتييه: “كلا ، هذه هي الطريقة”.
أحدثت القدرة على تأجير قوة الحوسبة عبر الإنترنت ثورة في اقتصاد الإنترنت وحولت ثلاث شركات – أمازون ، ومايكروسوفت كورب وشركة Google Alphabet Inc. – إلى أدوات مساعدة لا غنى عنها للويب. كان من المتوقع أن يحقق الثلاثي إيرادات سحابية سنوية تزيد عن 60 مليار دولار – قبل أن يؤدي الطلب المتزايد من أوامر البقاء في المنزل إلى تحويل الشركات السحابية إلى واحدة من النقاط المضيئة في الاقتصاد الأمريكي المنهار.
مع الدمار الاقتصادي لـ Covid-19 ، يشعر رجال الأعمال مثل Lyotier أن مصير أعمالهم يعتمد على إحسان مزود الخدمة السحابية. بينما تعيد Amazon Web Services أو AWS و Microsoft إعادة هيكلة بعض العقود الكبيرة على أساس كل حالة على حدة ، وفقًا للأشخاص المطلعين على القرارات ، لا تحصل الشركات الأصغر على نفس المرونة. وقال نصف دزينة من المديرين التنفيذيين للشركات الناشئة إن النداءات الأخيرة الموجهة إلى هذه الشركات السحابية لم تتم الإجابة عليها.
في حين أن مزودي التكنولوجيا الأقدم ، مثل شركة Cisco Systems Inc. ، يقدمون أرصدة للعملاء ، لم تقدم الشركات السحابية الرئيسية أي إعلانات عامة حول تأجيل أو خفض الفواتير للعملاء.
قال جيسون كيم ، الشريك المؤسس Taloflow ، الذي يقدم المشورة للشركات بشأن إدارة فواتير AWS: “لقد كانوا صامتين في الراديو”.
جذب مزودو الخدمات السحابية العديد من الشركات على مدى العقد الماضي ، جزئيًا ، بمرونة النموذج. يمكن للشركات البدء ببطاقة ائتمان ، غالبًا على أساس الدفع مقابل ما تستخدمه ، بدلاً من الدفع مقابل خادم خلفي أو كمبيوتر مركزي. ينخفض الطلب ، وكذلك الاستخدام السحابي والفاتورة.
ولكن كانت استراتيجية المبيعات للشركات السحابية الكبيرة هي توقيع صفقات طويلة الأجل. عادةً ما يتلقى العملاء خصومات على قائمة الأسعار في مقابل الحد الأدنى من الإنفاق. اعتبارًا من نهاية ديسمبر ، سجلت AWS 29.8 مليار دولار توقعت تسجيلها كإيرادات مستقبلية كجزء من هذه العقود التي تمتد لأكثر من عام واحد. أخبرت Google المستثمرين أنه في نهاية عام 2019 كان لديها 11.4 مليار دولار في مبيعات السحابة التي تخطط لحجزها. تبيع Microsoft الخدمات السحابية ، بالإضافة إلى الكثير من برامجها المحلية ، عبر اتفاقيات متعددة السنوات.
الشركات الناشئة والشركات الأخرى المحجوزة في هذه العقود تشعر بضرر خاص. قال كيم: “لقد هبطت إيراداتهم بنسبة 50٪ أو 60٪ ، لكن تكاليفهم ظلت ثابتة”.
وقد قدمت المرافق التقليدية المنظمة بعض الراحة. على سبيل المثال ، منع المنظمون في ولاية كاليفورنيا مقدمي الخدمات من قطع التيار الكهربائي عن المدفوعات الفائتة. عندما طلبت شركة من كاليفورنيا مساعدة Google في الدفع ، قيل لها أن الشركة يمكنها فقط تعليق حسابها وإعادة فتحه بعد 30 يومًا ، وفقًا لرسالة بريد إلكتروني في 1 أبريل شاهدتها وكالة Bloomberg News.
قال متحدث باسم Google Cloud في بيان “نتعامل مع شروط الدفع مع عملائنا أو شركائنا على أنها سرية ولا يمكننا الكشف عن التفاصيل”.
قال متحدث باسم AWS أنه يمكن للعملاء إيقاف تشغيل الخدمات السحابية بطريقة لن تكون ممكنة مع مراكز البيانات المملوكة للشركة. نشرت الشركة مدونة في وقت سابق من هذا الشهر تحتوي على نصائح حول كيفية تقليل تكاليف AWS أثناء الوباء. وقال المتحدث “إن هذا وقت صعب للغاية بالنسبة لبعض عملائنا ، ونحن نعمل بنشاط عبر عدد من الأبعاد لمساعدتهم على إدارة التكاليف”.
قال أحد الأشخاص المطلعين على الاتفاقيات ، الذي طلب عدم القيام بذلك ، إن مايكروسوفت تؤجل تواريخ التجديد على العقود السحابية لإعطاء بعض الشركات الكبيرة في الصناعات ، بما في ذلك النفط والغاز ، والسلع الاستهلاكية المعبأة والتجزئة ، الوقت لتقييم حصيلة Covid-19. يتم تحديد مناقشة المحادثات الخاصة. على مدى هذه الأشهر الثلاثة ، سيظل التسعير ثابتًا.
بشكل عام ، تزيد Microsoft ، مثل البائعين الآخرين ، السعر عندما يشترك العملاء الحاليون في عقد آخر متعدد السنوات. وتقوم الشركة بتخفيض هذه العلامات استجابة للوباء. تمنح Microsoft أيضًا بعض العملاء خصمًا على الأموال المستحقة لاستخدام خدمات أكثر من تلك المدفوعة مقدمًا.
قبل الوباء ، كانت Google تقدم عامًا أو 18 شهرًا من أدوات الإنتاجية المجانية في محاولة لالتقاط عملاء Microsoft. لقد دعمت Google هذه الجهود مؤخرًا.
رفضت مايكروسوفت التعليق. أفادت المعلومات في وقت سابق أن مايكروسوفت وجوجل منحتا بعض العملاء مؤخرًا مزيدًا من الوقت لدفع الفواتير.
تقدم البيانات الاقتصادية من بعض شركات المؤسسات الصغيرة لمحة عن تأثير الانكماش على الحوسبة السحابية. قالت شركة GloboTech Communications ، وهي شركة تابعة لمونتريال تقدم خدمات إدارة الخادم والبيانات ، أن حوالي 7٪ من العملاء أبلغوا عن مشكلات في دفع فاتورة شهر أبريل. ويتوقع الرئيس التنفيذي بيير لوك كيمبر أن يرتفع هذا العدد ، وقال إن الشركة استوعبت الغالبية العظمى من المدفوعات المؤجلة أو المتداخلة. وقال “الإنترنت هو بنية أساسية أصبحت ضرورية لحياتنا”. “نحن لسنا مهتمين بإخراج الشركات من العمل لمجرد أنهم لا يدفعون لمدة شهر”.
لعدة سنوات ، اعتبرت شركات التكنولوجيا الجديدة السوق السحابي بمثابة مكافأة. في اندفاع لكسب العملاء ، تسابق AWS و Microsoft Azure لتقديم أرصدة الاستخدام المجاني للشركات الصغيرة على أساس نظرية أن عددًا قليلاً من هذه الشركات الناشئة ستنفجر وتصبح عملاء كبار وموثوقين.
وذكّر ليوتييه بالدفع الذي أعطته ائتمانات AWS لأعماله قبل عامين ، حيث حوله إلى “فتى معجب” للخدمة. تتجاوز فاتورة AWS الشهرية التي تبلغ قيمتها 19000 دولار إيجاره ، بينما تتقلص خزائنه. وقال “الحقيقة هي أننا شركة ناشئة مرة أخرى”.
يعتقد كريس هارتفيغسن ، الذي يدير Dooly ، مزود برمجيات المبيعات ، أنه يتعين على الشركات السحابية تغيير العروض للعملاء الجدد إلى “قروض وبائية”. مزوده ، جوجل ، ليس حتى الآن. فكر في التحول إلى Microsoft Azure والوصول إلى الأرصدة الممنوحة للعملاء الجدد ، لكنه قال إن التكاليف الهندسية لأنظمة النقل مرتفعة للغاية.
وقال “عندما تكون شركة ناشئة ، فإن طائرتك ليست بعيدة جدًا عن الأرض”. “لذا عندما تتعطل ، ستتحطم بسرعة”.
(التحديثات مع إجراءات Microsoft للعملاء الكبار في الفقرة 13.)
bloomberg.com“data-responseid =” 38 “> لمزيد من المقالات مثل هذه ، يرجى زيارتنا على bloomberg.com
إشترك الآن للبقاء في المقدمة مع مصدر أخبار الأعمال الأكثر موثوقية. “data-reaidid =” 39 “>إشترك الآن للبقاء في المقدمة مع مصدر أخبار الأعمال الأكثر موثوقية.
© 2020 Bloomberg L.P.
المصدر : finance.yahoo.com
